站在一台标价500美元的57英寸液晶显示器(LCD)前,大脑可能会变得有点迷糊。这是你在广告中看到的价格。这是真的。它就在你面前。这个价格好得不容错过。你想要它,你需要它,你急切地四处张望,想找个人收下你的钱,并且在那边那个鬼鬼祟祟的家伙靠得更近之前,帮你把它塞进你的车里。
啊,假日“开门大抢购”。这个术语至少可以追溯到1935年,表示非常划算的销售价格[来源:巴雷特(Barrett)]。如今,它的含义更具体了:这是黑色星期五(Black Friday)的促销价。“开门大抢购”交易已经成为感恩节后的一项传统,就像肚子疼和家人多住一两天一样常见。人们会排几个小时的队,就为了成为商店里的第一个顾客,这样他们就能抢购到那台半价(50% off)的1000美元的电视。
毕竟,数量是有限的。
为什么呢?表面上是因为价格低得离谱,卖家往往在这些产品上亏本。他们很伤心,你很高兴,对吗?
并非总是如此。按照零售业的悠久传统,事情并不总是像看上去的那样,“开门大抢购”也不例外。但是,真的,那台电视只要500美元……这怎么可能不是一件美事呢?
有什么陷阱呢?
“开门大抢购”交易并没有什么极其神秘的地方。基本上,这是“低价诱饵”(loss leader)这种零售术语的一种更吸引人的说法,“低价诱饵”指的是一种低于成本价定价以吸引顾客进店的产品,因为顾客一旦进店,就很有可能在其他商品上花更多的钱——或者完全购买其他东西。
这是一种合法的营销手段,但它与非法的“诱导转向法”(bait – and – switch)相当接近。在这种策略的一个典型例子中,零售商为一款57英寸液晶显示器(LCD)宣传一个惊人的交易。当顾客到达商店时,却根本找不到广告中的那些电视——于是,销售人员会说,嘿,既然你都大老远开车来了,为什么不看看这台更好(也更贵)的电视呢?
“开门大抢购”和“诱导转向法”之间有时界限很微妙。“开门大抢购”的电视至少在店里是有货的,或者曾经有——那些特定型号的数量可能非常有限,以至于除了店里最先到的少数人之外,其他人都买不到。而其余的人呢,嗯,既然都大老远开车来了……
或者也许“开门大抢购”的电视仍然有货。太好了!接下来你就会听到销售人员小声说质量低的电子产品、保修差、画面不好之类的话——但是那边(更贵的)那台电视没有这些问题,而且当你考虑到更高的质量和更好的保修时,实际上是更划算的,为了避免以后所有这些麻烦,多花500美元又算什么呢?
许多零售商都指望黑色星期五的兴奋氛围和“开门大抢购”的承诺,来让人们在进行大额购买时不像往常那样谨慎。大幅折扣的产品可能有隐藏的缺陷,或者是翻新得不好,或者实际上是无名小厂生产的廉价产品,只是用买来的品牌名称出售。例如,飞利浦(Philips)和JVC就出售他们的品牌使用权,这意味着一些不知名的公司可以花钱把“飞利浦”或“JVC”放在自己生产的电视上[来源:莫里森(Morrison)]。
有时,那种“开门大抢购”交易甚至不是市面上最好的交易,但它是一个“开门大抢购”,是“本季最低价”,所以为什么还要四处比较呢?
当然,并非所有的“开门大抢购”都是如此不可靠。有时,店里最先到的几个人确实能以非常划算的价格买到一台很棒的电视。然而,近年来,这种省钱的代价似乎飙升了:2008年,纽约一家沃尔玛(Wal – Mart)外的“开门大抢购”人群实际上冲破了大门,在冲向那些数量有限的商品时踩死了一名员工[来源:弗莱明(Fleming)]。2011年,洛杉矶一家沃尔玛(Wal – Mart)的一名女子因向她的购物竞争对手喷胡椒喷雾而被捕[来源:纽斯(Njus)]。在等待抢购开始的人群中也有枪击和斗殴的报道[来源:纽斯(Njus)]。
当然,这些暴力事件很少发生(而且它们更多地反映了人性的黑暗面,而不是“开门大抢购”本身的问题)。尽管如此,“开门大抢购”的承诺是否值得冒那一点点受伤的风险,以及更大的被骗、失望或者最终花费是你预期和承受能力两倍的风险呢?
对很多人来说,答案可能是一个响亮的“是”。这可是一台500美元的57英寸液晶显示器(LCD)。如果这意味着借一些特警装备(SWAT gear)、在外露营一天,并且可能哭着或者负债累累地离开商店,那也在所不惜。“开门大抢购”交易可不是每天都有的。
而且如果每天都有,它们就不会被叫做这么吸引人的名字了。
网络星期一(Cyber Monday)
在感恩节后的网络星期一(Cyber Monday),网站也有“开门大抢购”(Doorbuster)交易。在家购物可以让即时调查变得更容易,如果“开门大抢购”的商品售罄,也能减少超支的冲动。