创造力是职场中最受追捧的技能之一。顶级跨国公司希望雇佣有创造力的思考者并不奇怪:研究表明,创造力能推动组织的创新和适应能力。
科技巨头谷歌通过创新我们使用互联网的方式而发展壮大。电动汽车制造商特斯拉鼓吹一种协作的工作环境,以“与有才能的人一起解决世界上最重要的问题”。
然而,当同事不理解或不支持新观念,或者直接否定它们时,分享想法就会变得混乱。研究提供了一些具体的方法来促进个人和团体的创意产生。但首先要知道你想要促进的是什么。那么雇主们在谈论创造力时指的是什么呢?
什么是创造力?
创造力有很多定义。大多数都提到了原创性和解决问题的能力。著名心理学家米哈里·契克森米哈赖(Mihaly Csíkszentmihályi)可能说得最好,他将职场中的创造力描述为拥有一个被该领域的其他专家和公众认可为新事物的想法。
在我的研究中,我在高等教育、广告和领导力的背景下探索创意过程。2019年,我在南卡罗来纳大学开设了一门名为“创造性思维与问题解决”的课程,以帮助大学生在职场中茁壮成长,因为职场中的大多数问题没有确切答案,他们也没有学习指南或教师的反馈。我观察到,在经历了一辈子的多项选择题填涂之后,一些学生可能会发现,在任何解决方案似乎都有可能的灰色地带工作是令人生畏的。
创意过程
然而毕业后,我的大多数学生都会看到提到创造力(最理想的软技能之一)的工作描述。企业以团体解决问题的趋势可以追溯到大约80年前。广告主管和商业大师亚历克斯·奥斯本(Alex Osborn)创造了“头脑风暴”这个术语,他在1948年的《你的创造力》(Your Creative Power)一书中将其描述为“用脑去猛攻一个创造性的问题——并且以突击的方式去做,每个突击者都攻击同一个目标”。他的目标是数量:他的10名员工曾经在短短90分钟内为一个广告活动想出了87个主意。
虽然团队头脑风暴有助于同事建立联系、辩论和交流想法,但近年来其有效性受到了研究人员的质疑。许多组织仍在继续使用这个流程。让他们的想法被公开认可会使人们成为焦点,使他们容易受到批评。缺乏信心也会挑战创造性思维。
已经出现了许多提供建立个人创造信心策略的资源。这些策略包括接受失败、玩游戏和克服被评判的恐惧。
团队头脑风暴的挑战
由于个人从不同的角度看待问题,研究表明,由不同学科、背景、信仰、知识和技能的人员组成的团队会产生最强大、最独特的结果。不同专业知识的人之间进行头脑风暴使个人有责任从他们特定的领域提出建议。
成功的团队工作需要专注。我的研究表明,仔细定义挑战、任务或问题很重要。这包括收集关键数据并勾勒出边界,如时间框架、预算、可用资源、技术和任何其他限制条件。以这种方式启动有助于团队选择其协作产生的最佳想法。
完美风暴
培养团队创造力需要一个鼓励冒险、建设性批评和团队合作的环境。营造一种有利于创造力的文化必须有意为之,以对抗个人对被拒绝的恐惧以及自我审查或批评的倾向。应该赋予人们发声的权力。
建立三个关键的指导方针至关重要:
关注产生想法的数量,而非质量。
在头脑风暴期间避免对想法进行批评、评判或辩护。
不要对“疯狂”的想法设限,无论它们看起来多么糟糕、离谱或不切实际,要认识到每个想法都值得表达。
超越群体思维
如果参与者先进行一些独立工作,头脑风暴会议可能会更有成效。
在一个团队中,这可以在几分钟甚至几天内同时进行,团队成员先各自写下自己的想法,然后再与团队分享。这个过程被称为发散性思维,也可以通过Miro、Mural和Figma等协作网站虚拟进行。独立工作确保每个人都会带来想法,并且每个人的声音都会被听到。
接下来是“收敛性思维”。团队评估提案以确定针对当前问题的最佳创新或解决方案。鼓励在他人想法的基础上进行构建。
团队头脑风暴还有许多其他方法,例如“设计思维”,其中快速的头脑风暴会议会产生有形的原型。“六顶思考帽”方法让团队成员一次专注于提议想法的每个方面。例如,他们将讨论每个解决方案的负面方面,然后是正面方面、感受、风险和可能性。
虽然头脑风暴有时可能是一个艰巨的过程,但它促进了对想法的认同和团队凝聚力。并且重要的是要记住,在一个每个人都能自由表达自己的空间里,好的想法可能来自任何人。