汽车共享应用下线导致客户无法锁车和还车

美国汽车共享应用 Zipcar 上周五遭遇宕机事故，导致租车客户无法锁车和还车，凸显了过于依赖应用的风险。Zipcar 被用于定位汽车、解锁和锁定汽车、分享车辆图像以证明没有损坏，以及报告问题。整个过程无需与人互动。但宕机事故导致了客户无法解锁汽车，无法锁定汽车，也无法在租赁到期前归还汽车。有客户报告了逾 100 美元的延迟费，虽然客服最后表示这笔钱可以免除。还有客户称护照被锁在车内无法取出，导致错过了航班和期末考试。Zipcar 没有披露有多少人受到影响，只是表示正采取补救措施。

https://arstechnica.com/gadgets/2024/12/nightmare-zipcar-outage-is-a-warning-against-complete-app-dependency/