如果您的房屋及其内部物品被大火焚毁，您知道要进行房屋保险理赔需要准备些什么吗？
风暴过后或者大火熄灭后，当您凝视着曾经是您的家以及家中所有物品的烧焦或破损的残骸时，劫后余生的宽慰感可能很快就会被震惊所取代。如果说有什么安慰的话，那就是您有一份房屋保险单，它将有助于让您恢复如初。
但在此之前，您必须提出房屋保险理赔申请。虽然记录您个人的灾难及其给您造成的伤害可能会让您在情感上很痛苦，但这是继续生活下去的重要一步。而且这个过程不一定那么复杂或困难，特别是如果您有先见之明，事先仔细盘点您的房屋和财产做好准备的话。
如何为最坏的情况做准备
提出理赔申请最重要的步骤之一是您在任何灾难发生之前就需要做的事情——直观地记录您的房屋和个人财产，这样您就可以向保险公司证明所有东西的价值。“您所需要的就是一部智能手机相机，”美国联合投保人（United Policyholders）——一家位于加利福尼亚的消费者权益倡导组织的执行董事艾米·巴赫（Amy Bach）建议说。“制作一个视频，用10分钟讲述您房屋的内外特征。提到诸如‘这是我们继承的祖母的梳妆台’之类的东西。然后确保将该文件存储在云端或者通过电子邮件发送给一位亲属。”将您的保单信息也存储在网上某个类似的安全地方也是个好主意。
此外，根据伊利保险（Erie Insurance）副总裁兼产品经理罗伯特·巴克尔（Robert Buckel）的说法，同时创建一份书面清单也是个好主意。“花时间列出您所有的个人财产及其估计价值，”他通过电子邮件说道。“如果家里有美术品或珠宝，对其进行鉴定并将鉴定报告保存在安全且防火的地方。事先告知您的保险代理人您收集的任何高价值物品，在发生损失时将会派上用场。许多保险单也对适用于美术品、珠宝和其他高价值物品的保额有限制，所以您的保险代理人可以帮助您确保它们得到适当的保障。”
根据旅行者保险（Travelers Insurance）个人保险财产副总裁安吉·奥尔班（Angi Orbann）的说法，定期检查您的清单并确保其是最新的很重要，她还建议您保留物品的收据，并将书面清单上传到云存储作为预防措施。
灾难发生后该怎么做
快进到灾难发生之后。根据大都会人寿汽车与家庭（MetLife Auto & Home）家庭业务助理副总裁蒂姆·鲍恩（Tim Bowen）的说法，在灾难发生或损失发生后，尽快联系您的保险公司的理赔部门很重要。
“联系理赔部门时，如果可能的话，准备好提供您的投保人信息以及保单号码，”鲍恩说。“如果不能提供，您的理赔专员应该能够使用您的个人信息找到您的保单。一旦找到保单，理赔专员将记录发生的事情，如有必要提供紧急援助，并根据所报告损失的类型和范围引导您完成理赔流程的后续步骤。”
保险公司正在努力使理赔流程更简便、更快捷。例如，好事达保险（Allstate Insurance）允许投保人在网上提出理赔申请，或者通过联系他们的代理人提出申请，好事达保险的产品总监珍妮·菲茨帕特里克（Jenny Fitzpatrick）说道。
她通过电子邮件解释说，不管哪种方式，您最终都需要通过发送照片、对损坏情况的描述以及损坏发生的时间来记录灾难情况。
临时修复
一旦您提出理赔申请，在您的保险公司评估您的申请、准备估算并向您解释可能适用的保险范围、免赔额和限额时，维修供应商可以进行临时修复，例如用木板封住窗户。“如果需要，好事达可以推荐维修供应商，但房主也可以自己选择，”菲茨帕特里克说。
与此同时，您的保险公司将评估您的理赔申请并进行现场检查以评估损失情况。
“在保险公司检查房屋之前，客户也不应该丢弃任何东西，”巴克尔解释说。“这将有助于确定损失的金额以及需要更换多少东西。这也可能有助于确定损失的原因。”
巴赫指出，如果您购买了重置价值保险，这是一个两阶段的过程。她说，最初，理赔理算员只会给出实际现金价值——“就是您在Craigslist（克雷格列表）上能卖出的价格”——然后等到您实际更换了物品后再支付剩余部分。这确保了投保人确实更换了物品，而不是仅仅将保险赔付揣进腰包。
重要提示
当您进行房屋照片或视频盘点时，务必不要遗漏任何东西。“打开衣柜门、抽屉，记得拍摄车库里的物品，”保险信息研究所（Insurance Information Institute）战略传播总监珍妮特·鲁伊斯（Janet Ruiz）建议说。
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